Volné místo: Zákaznická podpora pro Rakousko/Německo

Nejedná se pouze o kancelářskou práci za počítačem 💻 Musíš chápat fungování celého Knihobotu a porozumět procesům přijímání a následného zpracovávání knížek. Všechno okolo objednávek tě naučíme, ať dokážeš dobře poradit, pomoci a případně vyřešit potřeby zákazníků. Pozice vyžaduje komunikativní schopnost německého jazyka.

Co dělá Knihobot?

♻️ Knihobot je e-shop s knihami z druhé ruky, který lidem pomáhá dostat znovu do oběhu přečtené knihy.
📚 Vrátit do oběhu se nám povedlo už u více jak 500 000 knih!
❤️ Využívá nás přes 150 000 zákazníků a denně odbavíme přes 1000 objednávek 🙂
👷 Pracuje u nás více jak 30 lidí na plný úvazek a naše brigádnická flotila čítá přes 130 členů

Knihobot je e-shop s knihami z druhé ruky, který lidem pomáhá dostat znovu do oběhu přečtené knihy. Jsme nejjednodušší způsob, jak knížky prodat. Do práce zapojujeme nové technologie. Více o nás najdeš na knihobot.cz a na blogu blog.knihobot.cz

Co by bylo náplní tvé práce?

  • Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky. Někdy i naživo 🙂
  • Řešení reklamací a vrácených balíků
  • Podpora našeho expedičního týmu při řešení nesrovnalostí v objednávkách
  • Zákaznická podpora spolupracuje s expedicí a je nápomocná při řešení nejrůznějších požadavků 🙂

Co je potřeba?

  • Dobré komunikační schopnosti a to v ústní i písemné formě
  • Samostatnost a pečlivost, proaktivní a prozákaznický přístup
  • Pevné nervy a občas řádnou dávku kreativity při odbavování nestandardních dotazů a požadavků
  • Komunikativní schopnost německého jazyka

Co nabízíme?

  • Smlouvu na HPP
  • Práci na 12hodinové směny a krátký / dlouhý týden
  • Mzdu 180 Kč za hodinu
  • Pracoviště s dobrou dostupností, hned vedle stanice metra (Kolbenova, Praha)
  • VIP ceník při prodeji vlastních knih v Knihobotu
  • Nástup ihned

Oslovil tě náš inzerát? Jestli ano, tak se jednoduše přihlaš vyplněním tohoto formuláře: https://app.pipefy.com/public/form/weg7tCXU