Co dělá Knihobot?
♻️ Vracíme knihy do oběhu
📚 To se nám povedlo už u více než 400 000 knih
❤️ Využívá nás přes 100 000 zákazníků
👷♀️ Pracuje u nás 30 lidí na plný úvazek a přes 100 brigádníků
Knihobot je e-shop s knihami z druhé ruky, který lidem pomáhá dostat znovu do oběhu přečtené knihy. Jsme nejjednodušší způsob, jak knížky prodat. Do práce zapojujeme nové technologie. Více o nás najdeš na knihobot.cz a na blogu blog.knihobot.cz
Náplň práce zákaznické podpory
- Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
- Řešení reklamací a vrácených balíků
- Podpora našeho expedičního týmu při řešení nesrovnalostí v objednávkách
Zákaznická podpora spolupracuje s expedicí a je nápomocná při řešení nejrůznějších požadavků, od změny doručovací adresy přes kontrolu stavu knih až po popletené objednávky. A v neposlední řadě dostává a sdílí s ostatními pochvaly od zákazníků Knihobotu 🙂
Co je potřeba
- Dobré komunikační schopnosti – v ústní i písemné formě
- Znalost německého jazyka (alespoň na úrovni B2)
- Samostatnost a pečlivost
- Dochvilnost a spolehlivost
- Pevné nervy a občas řádnou dávku kreativity při odbavování nestandardních dotazů a požadavků
Nejedná se pouze o kancelářskou práci za počítačem. Musíš chápat fungování celého Knihobotu a porozumět procesům přijímání a následného zpracovávání knížek. Všechno okolo objednávek tě naučíme, ať dokážeš dobře poradit, pomoci a případně vyřešit potřeby zákazníků.
Co ti nabídneme
- Smlouvu na HPP
- Práci na 12hodinové směny a krátký / dlouhý týden
- Mzdu 180 Kč za hodinu po zapracování, 140 Kč za hodinu ve zkušební době
- Pracoviště s dobrou dostupností, hned vedle stanice metra (Kolbenova, Praha)
- VIP ceník při prodeji vlastních knih v Knihobotu
- Nástup ihned
Jak se přihlásit? Jednoduše. Prosíme o vyplnění tohoto formuláře: https://app.pipefy.com/public/form/weg7tCXU